ペットの葬儀当日、急な体調不良や家族の都合などで予定通りに進められない事が出てきます。
そのようなとき、時間変更や延期、もしくはキャンセルはできるのか、不安に思われる方も少なくありません。当霊園では、そうしたご事情にも丁寧に対応しております。今回は、予約の変更やキャンセルについての流れと注意点をご案内いたします。
急な体調不良などで予約を変更したい場合
ご家族の体調不良や急なご予定が入ってしまったときなど、火葬の予約変更を考えるかと思います。
当霊園では、やむを得ないご事情でのご変更について、柔軟に対応しております。
- お迎えやご来園が難しくなった場合も対応可能です
- ご変更の可能性が出たときには、早めにお電話でご相談ください
急な変更でも焦らず、早めにご連絡いただければ無理のないご案内が可能です。
連絡のタイミング
予約変更やキャンセルをされる際は、できるだけ早めのご連絡をお願いしております。
以下の点を事前にご確認いただくと、スムーズです。
ご連絡時にお伝えいただきたい内容
- ご予約いただいた日時
- ペットのお名前と種類
- ご変更希望の理由と新たなご希望日時
なお、変更のタイミングによってはご希望日時での再予約が難しい場合もありますが、できる限りご希望に添えるよう調整いたします。
動愛園での対応
当斎場では、皆様のご事情を大切に考え、下記のような対応を行っております。
柔軟な対応例
- 急な仕事が入り、伺うことが出来なくなりました → ご変更が可能です。
- 予約を入れていたのですが、家族の都合が合わなくて１週間後にしたい → ご変更が可能です。
- 時間が合わずに葬儀が１週間後になりそうです → 低温安置室でのお預かりも可能です。
また、火葬の延期によるご遺体の安置についてもご相談いただけます。
ご自宅での安置が難しい場合は、霊安室でのお預かりも可能です。
まとめ：焦らず、まずはご相談を
急な予定変更や体調不良は、誰にでも起こりうるものです。
大切なのは、「無理に予定を優先せず、落ち着いてご相談いただくこと」です。当霊園では、飼い主様のご事情に寄り添ったご対応を大切にしております。
火葬の変更や延期を検討されている方は、どうぞお気軽にご連絡ください。
